Entendas os motivos que levam às falhas de integração entre redes sociais e a RC Platform, e o que fazer!
Você sabia que as integrações sociais podem ser desconectadas de tempos em tempos? Pode parecer um pouco frustrante, mas isso acontece devido a atualizações das próprias redes sociais, e essas atualizações normalmente são para melhorar o serviço e manter sua conta sempre segura.
Quando sua rede social é conectada com a plataforma, um token de acesso é gerado. Esses tokens podem expirar por várias razões, como:
- alterações que você fez na sua própria conta:
- modificação de senha da sua rede social;
- modificação de administrador da sua rede social;
- acrescentar ou excluir perfis relacionados à administração da sua página, na rede social;
- expiração do token por tempo de "vencimento" (que ocorre a cada 60 dias).
Veja, de forma mais aprofundada, sobre as razões para que um token seja invalidado.
Quando essa acontece das redes sociais serem desconectadas, é necessário que você refaça a conexão na plataforma.
Onde encontrar as integrações sociais?
É bem simples encontrar as suas integrações sociais, veja!
Acesse o seu menu lateral esquerdo selecione Configurar > Integrações. Veja:
Nessa mesma aba, você pode conferir a data de expiração do seu do seu token:
Caso o seu token tenha expirado é possível que ele já tenha sido desconectado automaticamente pela plataforma. Caso não tenha sido ainda, basta clicar em Desconectar:
Em seguida, clique em Conectar com redes sociais e escolha a rede que deseja conectar:
Veja as Boas práticas de postagens nas redes sociais.
Como descobrir qual é o problema com a integração das redes sociais: veja.
Ainda precisa de ajuda? É só nos chamar no help@rockcontent.com ou no chat da plataforma e vamos te ajudar!